AGAPLESION BETHESDA KLINIK ULM gGmbH

Qualität, Sicherheit & Hygiene

Verlässliche Standards für Ihre Gesundheit

Qualität und Sicherheit sind fest im Alltag der AGAPLESION BETHESDA KLINIK ULM verankert. Unser Qualitätsmanagement (QM) sorgt dafür, dass medizinische, pflegerische und organisatorische Abläufe kontinuierlich überprüft und weiterentwickelt werden. Maßstab sind dabei messbare Kriterien – und vor allem die Bedürfnisse unserer Patientinnen und Patienten sowie ihrer Angehörigen.

Neben einer hohen medizinischen Qualität legen wir großen Wert auf transparente Abläufe, eine gute Zusammenarbeit mit einweisenden Ärztinnen und Ärzten sowie auf qualifizierte und engagierte Mitarbeitende.

👉 Qualitätsbericht 2023
(Unser aktueller Qualitätsbericht steht für Sie zum Download bereit.)

Der Patient im Mittelpunkt

Durch ein strukturiertes Qualitätsmanagement konnten wir unsere Abläufe in vielen Bereichen verbessern. Davon profitieren unsere Patient:innen unmittelbar:

klare und verständliche Kommunikation
strukturierte Aufklärung
stärkere Berücksichtigung individueller Wünsche
verbesserte Servicequalität
optimierte Behandlungs- und Therapieplanung
kontinuierliche Steigerung der medizinischen Versorgungsqualität

Unsere QM-Instrumente

Meinungsmanagement:
Lob, Anregungen oder Kritik helfen uns, besser zu werden.

Interdisziplinäre Besprechungen:
Regelmäßiger Austausch zur Qualitätssicherung.

Ihre Meinung ist uns wichtig:
Lob, Kritik, Anregungen – lassen Sie es uns wissen.
📧 ihremeinung.bguthis is not part of the email@ NOSPAMagaplesion.de

Meinungsbogen

Ihre Rückmeldung zählt

Ihre Meinung ist uns wichtig! Mit Ihrem Feedback helfen Sie uns, unsere Leistungen in Medizin, Pflege und Service zu optimieren. Der Meinungsbogen richtet sich an Patient:innen, Bewohner:innen und Angehörige.

Ausfüllen des Bogens

Formular online ausfüllen oder als PDF herunterladen
Anonyme oder persönliche Rückmeldung möglich
Themenbereiche:
- Medizinische Versorgung
- Pflegequalität
- Service und Betreuung
- Aufenthaltskomfort
- Spezielle Anregungen oder Kritik

Bearbeitung und Feedback

Ihre Hinweise werden von der Koordinierungsstelle Meinungsmanagement bearbeitet
Alle Rückmeldungen fließen in das Qualitätsmanagement ein
Jede Rückmeldung wird als Chance zur Verbesserung genutzt

Feedback zu den Einrichtung

Ich möchte meine Meinung zu der folgenden Einrichtung abgeben:

So sorgen wir für Schutz im Klinikalltag

Sicherheit und Hygiene sind zentrale Bestandteile unserer täglichen Arbeit. Mit klaren Standards, geschulten Mitarbeitenden und verbindlichen Abläufen schützen wir unsere Patientinnen und Patienten in allen Bereichen der Klinik.

Medizinproduktesicherheit

Die sichere Anwendung von Medizinprodukten hat für uns höchste Priorität.
Bei Fragen oder Meldungen erreichen Sie uns unter:

📧 medizinproduktesicherheitthis is not part of the email@ NOSPAMbethesda-ulm.de

Sicherheitskultur

Sicherheit und Hygiene

Sichere Medikamentengabe

AGAPLESION Sicherheit bei der Medikamentengabe

Sicherheit im OP

Sicherheit & Risikomanagement

Medizinische Versorgung ist komplex – umso wichtiger ist ein systematischer Umgang mit Risiken. Unser Risikomanagement dient dazu, potenzielle Gefahren frühzeitig zu erkennen, aus Fehlern zu lernen und die Patientensicherheit kontinuierlich zu erhöhen. Unsere Mitarbeitenden sind entsprechend geschult und handeln nach klar definierten Standards.

Sichere Patientenidentifikation

Patientenarmbänder und die wiederholte Abfrage von Name und Geburtsdatum verhindern Verwechslungen bei Untersuchungen, Medikamentengaben oder Blutprodukten.

CIRS – Frühwarnsystem für Risiken

Über das anonyme Meldesystem können Mitarbeitende potenzielle Risiken melden, bevor Schaden entsteht. So lernen wir gemeinsam und verbessern Prozesse nachhaltig.

Normierte Spritzenkennzeichnung

Medikamente in Spritzen sind eindeutig beschriftet, um Verwechslungen sicher auszuschließen.

Medikationssicherheit

Alle Medikamente erhalten Sie während Ihres Aufenthalts über die Klinik. Die bestehende Medikation wird mit der Krankenhausverordnung abgestimmt. Jede Medikamentengabe wird nach dem Vier-Augen-Prinzip geprüft.

Hygienekonzept

Ein durchgängiges Hygienekonzept minimiert Infektionsrisiken und unterstützt Ihre Genesung. Die Hygienevorgaben werden konzernweit durch AGAPLESION HYGIENE entwickelt und regelmäßig aktualisiert.

Verbindlicher Hygieneplan

Alle Mitarbeitenden arbeiten nach einem einheitlichen Hygieneplan gemäß Infektionsschutzgesetz. Er legt klare Maßnahmen zur Vermeidung von Infektionen fest und wird regelmäßig aktualisiert.

Aktion Saubere Hände

Wir nehmen an der bundesweiten Initiative „Aktion Saubere Hände“ teil. Konsequente Händedesinfektion vor und nach Patientenkontakt ist eine der wirksamsten Maßnahmen zur Infektionsprävention.

Umgang mit MRE

Bei Patientinnen und Patienten mit multiresistenten Erregern (z. B. MRSA) gelten besondere Schutzmaßnahmen. Dazu zählen Screening-Untersuchungen und – falls notwendig – die Unterbringung im Einzelzimmer.

Erfassung von Infektionen

Krankenhausinfektionen, multiresistente Erreger und der Antibiotikaverbrauch werden systematisch erfasst und ausgewertet. Diese Daten helfen, Hygienemaßnahmen gezielt zu überprüfen und zu verbessern.

Sichere Instrumentenaufbereitung

Medizinprodukte und Instrumente werden nach validierten Verfahren gereinigt, desinfiziert und sterilisiert. So stellen wir sicher, dass sie jederzeit sicher für den Einsatz am Patienten sind.

Regelmäßige Trinkwasserkontrollen

Die Qualität des Trinkwassers wird in regelmäßigen Abständen gemäß Trinkwasserverordnung überprüft, um mögliche Gesundheitsrisiken frühzeitig zu erkennen.

Hygiene – konsequent umgesetzt

Hygiene ist ein zentraler Bestandteil der Patientensicherheit. In der AGAPLESION BETHESDA KLINIK ULM setzen wir gesetzliche Vorgaben und bewährte Standards konsequent um. Diese Maßnahmen dienen sowohl dem Schutz unserer Patientinnen und Patienten als auch unserer Mitarbeitenden.

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Höchste Qualität Mit Liebe zum Leben